Международная организация по стандартизации (ISO) — крупнейший в мире разработчик добровольных международных стандартов. Их стандарты предлагают решения и передовой опыт практически для всех типов технологий и бизнеса, помогая компаниям и организациям повышать производительность, защищая потребителей и планету. Дополнительную информацию по получению сертификата ищите на — https://www.rospromtest.ru/content.php?id=5.
Их стандарты, разработанные на основе глобального консенсуса, направлены на устранение барьеров в международной торговле. Некоторые хорошо известные стандарты включают ISO 9001 (качество), ISO 14001 (окружающая среда) и ISO 27001 (менеджмент информационной безопасности).
Что такое ISO 9001: 2015?
ISO 9001 — это самый признанный в мире стандарт системы менеджмента качества (СМК).
Его цель — помочь организациям более эффективно удовлетворять потребности своих клиентов и других заинтересованных сторон. Это достигается за счет создания основы для обеспечения постоянного качества при предоставлении товаров и / или услуг.
Стандарт основан на 7 принципах управления качеством , которые включают в себя сильную ориентацию на потребителя, участие высшего руководства и стремление к постоянному совершенствованию.
Семь принципов менеджмента качества:
1 — Ориентация на клиента
2 — Лидерство
3 — Вовлечение людей
4 — Процессный подход
5 — Улучшение
6 — Принятие решений на основе фактов
7 — Управление взаимоотношениями
Принципы не упорядочены по приоритету. Относительная важность каждого принципа варьируется от организации к организации и может меняться со временем.