Скандал вокруг взрывоопасных смартфонов Galaxy Note 7 продолжает набирать обороты. На этот раз компании Samsung придётся защищаться в суде.
Первый иск, связанный с неисправными Galaxy Note 7, подан в федеральный суд Нью-Джерси тремя американскими потребителями, которые обвинили Samsung в «нарушении гарантийных обязательств, недобросовестном поведении и обмане». Они требуют от производителя возмещения ущерба от неудачного приобретения телефонов, которые были отозваны по причине обнаруженного риска перегрева и возгорания.
bloomberg.com
bloomberg.com
Пользователи недовольны тем, что они остались без телефонов на несколько недель в результате отзывной кампании. Кроме того, истцы требуют компенсировать расходы на услуги мобильной связи, поскольку смартфоны Galaxy Note 7 были приобретены вместе с контрактами операторов.
По словам авторов коллективного иска, неудовлетворительные условия обмена Galaxy Note 7 обошлись американским покупателям этого смартфона в сотни миллионов долларов. В Samsung пока воздерживаются от комментариев по поводу обвинений в суде.
mlgsmokers.tk
mlgsmokers.tk
Напомним, ранее в октябре Samsung объявила о прекращении производства и продаж Galaxy Note 7 из-за возможного самовозгорания аккумуляторов. В связи с этим компания предупредила о потере прибыли в $5,3 млрд с третьего квартала 2016 года по первую четверть 2017-го.
В следующем году Samsung может выпустить только один флагман
Как только начали поступать первые сведения о возгораниях смартфонов Samsung Galaxy Note 7, некоторые аналитики предположили, что виной всех проблем с этой моделью явилась элементарная спешка: компания якобы так торопилась представить очередной флагман и составить конкуренцию Apple, что позабыла уделить должное внимание разработке своей новинки. Сейчас же аналогичную мысль высказали корейские источники, утверждающие, что из-за плотного графика выхода флагманов Samsung не успевает следить за качеством выпускаемой продукции.
Напомним, что в последнее время компания представляет по две топовых модели смартфонов в год. В первой половине года выходит Galaxy S, а во второй дебютирует Galaxy Note. Фиаско с Note 7 наглядно демонстрирует, что поддержание такого темпа — задача не из лёгких. И, вероятно, Samsung придётся скорректировать свою маркетинговую стратегию. Согласно заявлению источников, в перспективе компания будет выпускать только по одному флагманскому устройству в год.
Партнёры Samsung сообщили, что им пока ничего не известно о планах компании. Однако они убеждены, что ей действительно придётся изменить стратегию, чтобы восстановить репутацию.